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分享使用的儿童水上乐园管理方法
时间:2021-10-22
管理儿童水上乐园,不能单纯依靠“人制”来约束,要用科学的制度规范才有成效。许多水上乐园成功的关键在于其“选择与留用”的机制,对员工的甄选、观念品质、激励机制等方面,有一系列的实践和规定。它是乐园实施员工管理的成功经验,更是对一些“爱出位”员工进行管理的好方法。今日就为大家总结一下实际操作方法。

一、尊重员工价值“合理奖惩”
只要你能尊重员工的意见,即使没有采纳他们的建议,你就会发现他们更愿意支持你的决定。把人视为天堂的重要资本,是获得竞争优势的根本,并将这种理念贯彻于乐园的制度、领导方式、员工的报酬等具体管理工作中。如果员工希望参与进来,而你没有给他这个机会,他们就会疏远公司的管理层和整个组织。过去那种把管理岗位当官职,把员工当作工具的“家长式”作风,应该抛弃,奖惩分明才是一种有效的激励方式。

当你评估和奖励你的员工时,要特别注意他们的实际表现,而不要只关注他们的言辞。不能奖赏投机取巧,冷落苦干苦干。成就可以激励员工积极工作,满足个人的内在需求。

二:经常与“外派员工”有效沟通
没人喜欢被蒙在鼓里,员工也有很多不满意和意见。上司经常和员工就他们所承担的工作进行交流,这会让员工得到激励,让他觉得自己受到尊重,也让他觉得自己的工作有价值。这样还能直接给员工带来自我价值的满足,他们的工作热情和积极性自然会得到提升。

有了沟通,上司才能准确、及时地掌握员工的工作进度和工作难题,及时给予员工支持和帮助。这样可以帮助员工及时、高质量地完成工作,从而保证整个团队、部门乃至整个水上乐园的工作协调进行。
三:客观评价,真诚称赞
儿童水上乐园管理者在评估员工的工作时,要像“夹心饼干”一样,具体可以分三步走:先肯定员工的工作成绩,再具体指出他工作中的不足,再提出你对他的期望。
对问题的描述要力求准确,泛泛是不会有好结果的。一方面,员工无法具体了解自己的工作到底是好是坏,二来泛泛的评价也许根本无法说服你的员工,反而让人觉得你是在给他“小鞋”穿。如此夹杂着好评的批评,巧妙而不失委婉,让被批评者心中有数,不至于丢脸。

评估员工的工作要明晰,真诚的表扬是必要的。小张,你真是一个积极进取的年轻人,我希望你下次表现得更好。「小黄,我觉得你的工作每一次都有进步,我很高兴,相信你能为这个部门做出更大的贡献。」别小看这几句评价的话,它会让你的员工在接受了你的批评之后,也会变得更加热情。

四:岗位匹配授权维护员工利益
儿童水上乐园经营管理实质上是投资人通过层层分解自己所拥有的各项权力,将岗位职责与岗位权力相匹配,从而使乐园的每一个环节都能有效运作。这一合理的授权流程可以有效地提高儿童水上乐园的管理水平和管理效率,使基层员工能够自行作出正确的决策,使其更加信任,从而激发出更多的工作热情和创造力。

与此同时,乐园也要为每位员工制定出适合个人发展的发展计划,帮助他们认清自身的强项和弱点,制定切实可行的目标和实现目标的方法,然后尽全力培养、扶植员工,使员工“离开”的机会大大减少。

五:构建员工乐园文化内核
创造良好的乐园文化氛围,有利于稳定人才队伍,促进其进一步发展。为营造高度和谐、友好、亲切、融洽的乐园文化氛围,凝聚人才创造力量,激励人才不断奋进,并在价值观上达成共识。培养共同的价值观念正是儿童水上乐园管理文化的核心内容,每一个成功的水上乐园都要有自己的乐园精神,以一种共同的价值去熏陶人才,引导乐园奋发向上。

如果员工觉得自己在工作中能够得到持续的支持,能够不断学习新的东西,那么他们才会“顺从”、“不进则退”,进而忠于水上乐园,忠于水上乐园

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